Base de donnée / Database

Ce site est généré à partir du système de Sage qui est une base de données d'objet promotionnels couvrant le Canada et les États-Unis, la gestion de la base se fait grâce aux ajouts de milliers de fournisseurs, et de ce fait ne peux pas être parfaite. De plus, nous n'avons qu'un contrôle limité sur les parties du site que nous pouvons traduire, c'est pourquoi il y a des parties qui sont seulement en anglais.

This site is operated from the Sage North American promotional gifts database and site generation, the search results comes from added products from thousens fo suppliers and that is why it cant be perfect.

 

Général / General

Quali-Graph inc. est une entreprise de production et de vente au détail. Nous offrons un très large éventail de produits c'est pourquoi nous utilisons, sur ce site, la base de donnée de Sage. Cette base de donnée renvois les résultats en anglais seulement et dans un cadre (iframe), une partie du site est également en anglais seulement et nous n'avons aucun contrôle sur cet aspect. Si vous avez besoin d'aide pour l'utilisation du site n'hésitez surtout pas à nous contacter.

Quali-Graph inc. is a production and retail business. We offer a very large selection of products, it is why we use the Sage database. The results of the searches are dispaying in a iframe and we dont have control of that part of the site. If you need assistance to use the site, dont hesitate to contact us.

 

Recherche / Searching

La recherche de produits sur ce site se fait en anglais car la majorité de nos fournisseurs n'ont pas de site bilingue, pour les informations sur comment effectuer des recherches avancées s.v.p. vous référer au menu 'Aide à la recherche'. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ou désirez que nous fassions les recherches pour vous n'hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de vous aider.

The product search on this site is in english only because the majority of ou suppliers dont have a bilingual site, for information on how to do advance search, please use the 'Search help' menu. If you dont find what you are searching for or you want us to do the search for you dont hesitate to contact us, we will be glad to help you.

 

Commande / Order

Sur ce site lorsque vous vous trouvez sur la page d'un produit, vous pouvez soit commander (add to cart), soit  demander de l'information (request info) ou demander une soumission (request quote). Dans tous les cas, cette action ne vous engage à rien. Concernant l'ajout au panier, les informations de paiement vous serons demandées mais ne seront effectives qu'après vérification du panier et nous vous contacterons avant de faire quelque action que ce soit. Veuillez noter que pour les items peu dispendieux la majorité des fabricants livrent plus ou moins jusqu'à 10% de produits, la quantité exacte livrée est facturée.

Pour les catalogues de trophées ou des services d'identification (ex. lamicoides) vous pouvez nous envoyer vos besoins par courriel. S.v.p. noter que si vous choisissez des trophées (ou médailles ou plaques) dans plusieurs catalogues, un frais de transport pourrait être ajouté.

Bien sûr, il est toujours possible de commander par téléphone ou directement par courriel.


On this site, when you are on a product page, you can or add to cart, request info, or request a quote. In all cases those choices wont engage you. Concerning the add to cart, payment informations will be requested but wont be effective right away, we always verify the cart and will contact you before any action. Note that for the majority of the less expensive products, the suppliers will send plus or less up to 10%, the exact quantity shipped is invoiced,

For the trophy catalogs or indentification services (ex. lamicoids ) you can send us your needs by email. Please note that if you choose in several catalogs a carrier fee could be added.

It is always possible to also order by phone or by email.

 

Sécurité / Security

Les produits qui peuvent être ajoutés au panier sont contenus dans un cadre (iframe), lors de l'ajout au panier (ou demande d'info ou soumission) les autres actions sont dans un cadre sécurisé (https) pour cette raison vous ne verrez pas le cadenas dans la barre d'adresse mais vos informations nous seront transmisses en toute sécurité.

Products that can be added to the cart are in a frame (iframe), when you add to cart (or quote or information) all the other actions will be in a secured frame (https) for this reason you wont see the lock in the address bar but your informations will be transmited to us in security.

 

Visuels / Artwork

Gravure diamant sur place: aucun visuel ne vous sera envoyé car la machinerie est indépendante et non reliée à internet, il est toutefois possible de vous envoyer un échantillon, ceci aura par contre un effet sur le délais de livraison de votre commande.

Gravure laser et impression sur place : un visuel vous sera envoyé avant production, normalement le format de fichier préféré est vectorisé (.ai, .eps ou .cdr) mais pour l'impression nous acceptons les .jpg de bonne résolution.

Objets promotionnels et autres : Dans tous les cas, vous recevrez un premier visuel pour approbation et un deuxième par le fabricant, avant production. Une fichier vecteur est exigé (.ai ou .eps ou .cdr) il est toutefois possible, moyennant certains frais, de faire vectoriser votre visuel (non applicable sur des photos).

Broderie : Si vous pouvez fournir un fichier .dsl dans l'exacte dimension requise, il se peut qu'aucun frais de digitalisation ne soit chargé mais nous devons vérifier avec notre service de broderie avant de confirmer.

** Les logos et visuels que vous nous soumettez sont votre responsabilité au niveau des droits d'usage.

 

On site diamond engraving : no proof will be sent because our equipment is independant and non linked to internet. It is possible to receive a sample, but this could delay the delivery of your order.

On site laser engraving or imprinting : a proof will be sent before production. the prefered fil format is vector (.ai, .eps or .cdr) but for imprinting we accept good resolution .jpg.

Promotional gifts and other : In all cases you will receive a first proof and after approving another one from the manufacturer before production. A vector file is required (.ai or .eps or .cdr) it is however possible, for an extra fee, to have your artwork vectorized (not applicable on photos).

Embroidery : If you can provide a .dsl file in the exact required size, it is possible that the digitizing fee will be void but we have to verify with our embroidery service before.

** The submited logos and artwork copyright is your responsability.

 

Livraison / Delivery

La livraison des produits fabriqués sur place se font à partir de Val-d'Or, une livraison locale est offertes pour une léger frais de $3.00, les autres choix de livraison régionale sont Parco (prépayé ou sur votre compte), Kepa, Air-Creebec, Dicom et Purolator (sur votre compte) et Poste Canada prépayé.

La livraison des produits fabriqués chez nos fournisseurs se font (en majorité) directement à partir de leur siège social, les frais seront ajoutés sur votre facture. Si un estimé est requis, il nous fera plaisir de vous le fournir veuillez cependant noter qu'il pourrait y avoir de légères différences dépendant de la quantité livrée.

Pour plusieurs items de faible prix, les fabricants se réserve le droit de livrer plus ou moins jusqu'à 10%, en général quelques items en plus, la quantité exacte livrée est facturée.

 

The delivery of in house fabricated products is from Val-d'Or, a local delivery is offered for a small fee of $3.00, the other choice of regional delivery are Parco (prepaid or on your account), Kepa, Ari-Creebec, Dicom or Purolator (on your account) and prepaid Canada post.

Delivery of products fabricated at our suppliers are(in majority) from their FOB point, the shipping fee will be added to your invoice. If an estimate is required, we will be happy to provide it, please note that there could be a slight difference due to the number of items shipped.

For a lot of low price items the manufacturer reserve the right to deliver plus or less up to 10%, in general a couple of item more, the exact quantity shipped is billed.

 

Délais / Delay

Le délais de fabrication se calcule en jours ouvrables à partir de l'approbation de l'épreuve (si applicable), exemple si un fabricant affiche 5-10 jours ouvrables il faut compter ce délais, à partir de l'approbation, plus le temps de transport. Il est souvent possible d'obtenir une livraison plus rapide moyennant certaines conditions et/ou frais supplémentaires. N'hésitez-pas à nous contacter pour plus de précisions.

 

The fabrication delay is calculated in open days from the artwork approval (if applicable), example if a supplier state 5-10 open days, you have to count that delay from the art approval plus the shipping time. It is often possible to get a rush work with some condition and/or extra fee. Please contact us if you need more informations.

 

Garantie et retours / Warranty and returns

En général les produits décorés sont non retournables à moins d'une défectuosité du produit d'un bris à cause d'un empaquetage inadéquat ou d'une erreur dans la décoration. Dans cette éventualité, les produits sont remplacés mais non remboursables. Vous avez 5 jours ouvrables pour rapporter une défectuosité, un bris ou une erreur de décoration. Vous devrez prendre des photos et demander un numéro de retour avant de retourner les marchandises. Certains produits sont assortis de garanties du fabricant, en général c'est indiqué dans la description du produit.

 

In general, decorated products are non returnable. Only if there is a defect of the product, a breakage because of inadequate packaging or an error in the decoration. In this eventuality, products are replaced but not refunded. You have 5 open days to report a defect a breakage or decoration error. You need to take pictures and ask for a return number before sending back the goods. Some products have a warranty from the manufacturer, it is indicated in the product description.

 

Termes / Terms

En utilisant ce site vous acceptez l'utilisation de cookies.  

Nous vous garantissons que nous ne céderons pas vos informations personnelles à qui que ce soit.

En commandant vous nous autorisez à publier des photos de vos produits décorés dans des publications imprimées et/ou virtuelles (Facebook, site internet, Youtube...), si le produit est relié à un événement nous attendrons qu'il soit passé pour ce faire. Vous pouvez également faire la demande expresse de ne pas publier ces photos, simplement nous en faire part.

 

By using this site you accept the use of cookies. 

We guarantee you that we wont share your personnal information with nobody.

By ordering you authorize us to publish photos of your decorated products in printed and/or virtual publications (Facebook, website, Youtube...), if there is a date event attached to the product we will wait that the event is passed before we do so. You can request a non publication, just ask us.